進一步提升卷板機服務水平
一是要提高服務技能。要主動適應客戶對提高服務水平的新需要，主動研究卷板機公司“五大”體系新模式下的優(yōu)質服務新要求，深入推進“雙元制”大比武和服務競賽工作，進一步提高服務技能和職業(yè)道德，提升全員服務水平，爭當優(yōu)質服務標兵。
二是要改進服務作風。要全面落實“三個十條”、“首問負責制”等規(guī)定，積極倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務、親情服務，廣泛開展“服務反違章”、“四走訪”、“滿意百分百”等活動，以優(yōu)良的作風贏得客戶信任，與客戶建立和諧互信的服務關系。
三是要加強服務監(jiān)督。要深入開展優(yōu)質服務明察暗訪、服務內外部評價、客戶滿意度調查第三方評價等工作，強化考核和問責，切實加強卷板機行業(yè)作風建設，堅決杜絕“三指定”，對違規(guī)違紀行為，堅決按制度嚴肅處理。
上一頁：鞏固學習成果，理順卷圓機工作關系
